CANCELACIÓN:
Se entiende por cancelación la suspensión de un pedido antes de su ENVÍO.
Por tratarse de compras que llevan un proceso automatizado y de UN PRODUCTO DE LUJO QUE SE SOLICITA CONFORME A LA DEMANDA QUE EL MERCADO va marcando, LE INFORMAMOS QUE:
- NO HAY CANCELACIONES DE PEDIDOS EN PROCESO DE ENVÍO Y ENTREGA.
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DEVOLUCIÓN:
Se entiende por devolución la intención de regresar un producto que ya fue entregado.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN:
En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal del Consumidor y sus reglamentos, La FábricadeEstilistas, acepta devolución de la mercancía exclusivamente por compras realizadas en: http://lafabricadeestilistas.com
Siempre que NO se hubiese alterado el producto por culpa del consumidor y contra la entrega del producto adquirido.
La devolución efectiva de cualquier producto se rige por las siguientes políticas:
*No aplica devoluciones para productos en rebaja ni gratuitos* *NO aplica devolución para productos que no han sido enviados o entregados*
1. El plazo que tendrá el cliente para solicitar la devolución de un producto será de 5 días naturales contándose desde el momento en que se entrega el producto.
2. El producto debe encontrarse completo, en perfecto estado para su venta, sin haberse utilizado y sin ser abierto, en su empaque o caja original.
3. Para proceder con la devolución se deberá enviar un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:
• Nombre completo del cliente
• Número Celular
• Número de Orden
• Nombre del producto a devolver
• Fecha de cuando se realizó la compra
• Razón por la cual se devuelve el producto
4. Se debe esperar la confirmación del correo electrónico para comenzar el proceso de devolución.
Especificaciones de devolución:
• Que el producto no haya sido usado.
• Que el producto se encuentre en buen estado
• Que el producto coincida con la Orden de Compra.
• Que el producto no esté abierto.
6. Una vez acreditada la devolución se podrán realizar cambios del producto de la siguiente manera: se puede tardar hasta dos días hábiles para acreditar la devolución
• Devolución parcial: cambio de un sólo producto.
• Devolución completa: se bonificará el monto del producto de la compra original como crédito en tienda a través de un cupón electrónico que podrá ser utilizado para comprar un producto diferente o como saldo a favor para futuras compras.
7. En ningún caso se harán devoluciones al cliente en efectivo ni por transferencia bancaria. La devolución se efectúa exclusivamente como crédito en tienda online con vigencia de tres meses a partir de la generación del cupón.
8. El costo de devolución parcial va por cuenta del cliente y absorberá los gastos de envío, el cliente deberá de pagar el regreso del producto a La Fábrica de Estilistas.
9. En caso de devolución completa se otorgará la bonificación del monto del producto de la compra original como crédito en tienda. Se puede comprar un producto de mayor valor al del cupón de devolución y cubrir la diferencia por el método de pago que se seleccione. El costo del envío no aplica para devolución.
Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia.
Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios significativos en esta política, se notificará que se ha actualizado vía e-mail.
No nos hacemos financieramente responsables por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.
- NO HAY DEVOLUCIONES NI CANCELACIONES NI CAMBIOS EN COMPRAS SOBRE PEDIDO NI DE MAYOREO.
El presente documento fue revisado y publicado el día 4 de julio de 2023.